Вход Регистрация

РУБРИКИ

Поиск по сайту

Наберите любое словосочетание

Найдутся те, кто упрекнет ЭкоТехЦентр в том, что он несколько опережает свое время. Но это лучше, чем отстать. А паушальный взнос всего в 3000$ делает франшизу очень удобной в качестве дополнения к уже существующему бизнесу. Возможности франшизы настолько велики, что она способна решать самые сложные задачи, стоящие перед человечеством. В том числе, остановить глобальное потепление на Планете. Это сделало ее лучшей франшизой по перспективности.

Это тот редкий случай, когда в бесплатной франшизе не кроется никакого подвоха. Рос Билет ру предлагает заработать на продаже электронных билетов на автобус любой кассе и турагентству. Формальности минимальны, ресурс удобен, и через него к середине 2014 г. продаются билеты онлайн на 21 тысячу рейсов.

Бесплатный бизнес-трениг: продолжаем попытки анализа франшизы Yogumi. Занятие № 2 с участием франчайзера.

Бесплатный бзнес-тренинг анализа франшиз журнала Франчайзи. Как не купить кота в мешке. Полезные советы потенциальным франчайзи..jpg

На форум нашего журнала обратился читатель Алексей Арефьев. Его заинтересовала франшиза бара по продаже замороженного йогурта Yogumi. Поскольку фактической информации о ней ему удалось найти мало, оно попросил нас о помощи. «Буду благодарен, любой информационной поддержке и вашей оценке», - написал Алексей.
Фактов, которые сам франчайзер Yogumi предоставил на своем сайте, действительно, оказалось слишком мало. Поэтому их поиск и анализ специалистами учредителя нашего журнала компании Бизнес-Консалтинг-Аудит (БКА) заняли довольно много времени. Поскольку выводы, мягко говоря, сильно отличались от деклараций франчайзера, я, как редактор, не стал поручать подготовку статьи кому-то из сотрудников, а написал ее сам в форме бесплатного бизнес-тренинга. На все ушло 17 дней и 21 октября 2013 г. попытка анализа франшизы Yogumi была опубликована.
Первая ответная реакция на форуме о франшизах, где мы я сообщил о публикации, появилась почти через месяц, вечером (в 21 ч. 14 мин.) 18 ноября. Чтобы не утруждать читателей переходами по ссылкам, привожу ее отсканированный текст.
Копия заявления Зимина А. А. на форуме журнала Франчайзи от 18 11 13.jpg

Копия заявления Зимина А. А. на форуме журнала Франчайзи от 18 11 13.jpg

А всего через восемь часов, когда почти все жители европейской части России еще крепко спали (в 05 ч. 14 мин. по московскому времени) на том же форуме о франшизах, человек, который представился Романом Холодовым, разместил пламенную речь в защиту франчайзера Yogumi. Из-за большого объема, полностью цитировать ее не стану. Но если кого-то заинтересует оригинал (свой текст каждый автор на нашем форуме может в любой момент самостоятельно исправить или вообще снять), мы предоставим точный первоначальный текст.
Для тех, кто не знает, поясню роль редактора не рекламного, а настоящего журнала или газеты. Чтобы даже просто новостное, тем более, такое как у нас проблемно-аналитическое СМИ было интересно и полезно для читателей, редактор обладает в нем такими же большими правами, как капитан на судне. В полном соответствии с Законом РФ О СМИ, я мог без объяснения причин, снять эти два сообщения с нашего форума и ни словом не отвечать на претензии франчайзера. Закон обязывает меня отвечать только очень узкому кругу «инстанций».
Однако, мы решили использовать ответы франчайзера и его защитника для второго занятия нашего бесплатного бизнес-тренинга по принятию решения о том, какую именно купить франшизу. Для этого, по ходу ответа своим оппонентам я буду давать некоторые комментарии. Кроме того, я сделаю отступления от темы и расскажу о нескольких классических приемах воздействия на подсознание. Если потенциальный покупатель попадает под такое воздействие, он совершает покупку. А потом многие сами себе не могут ответить на вопрос, почему так бездарно потратили свои кровные деньги.
Начнем с заявления франчайзера, которому, естественно, не понравилось, что нашим аналитикам не понравилась его франшиза.
Лично меня ничуть не удивил стиль заявления. Герои критических публикаций обычно выбирают одну из двух, примерно равных по своей популярности, ролей: страуса или тигра. Первые просто делают вид, что ничего не было. Вторые всегда защищаются, имитируя нападение. Только тигр при этом рычит и скалит зубы, а человек обычно использует гневные формулировки о репутации, клевете и т. п.
Но того, кто сколько-нибудь внимательно прочел нашу публикацию о Yogumi, удивит требование господина Зимина указать информацию, «основанную на достоверных фактах». На этом месте, как раз и нужно следить за ловкостью рук. Это мы в статье как раз приводим множество фактов и только на их основе высказываем свое мнение. А франчайзер, за редким исключением, оперирует голословными декларациями, которые рассыпаются в прах даже от легкого контакта с приводимыми нами фактами.
Господин Зимин, если приведенные нами факты не являются достоверными, так оспорьте их. Может, вашей фирме не три года, а десять лет и у вас накопился большой опыт для передачи своим франчайзи? Может, вы предлагает клиентам баров замороженные йогурты, приготовленные не из смеси порошков, а из продуктов, которые перед этим не проходили сушку? Может, сама сушка, хранение до полутора лет, а также последующая пастеризация и заморозка во фризере не уменьшают, а, наоборот, увеличивают пользу от йогурта? Может, в порошках не присутствуют красители, ароматизаторы и другие продукты, полученные химическим путем? Может, негативное воздействие на здоровье человека ряда ингридиентов, входящих в состав предлагаемых вами продуктов, это не результат научных исследований, а происки злопыхателей?
Приведите хоть какие-то аргументы, которые поставят под сомнение эти и другие приведенные в статье факты. Или статья рассмотрела франшизу Yogumi однобоко и тенденциозно? Тогда приведите свои факты, которые можно будет поставить на другую чашу весов.
Акцентирую внимание читателей на том, что в заявлении франчайзера и в пламенной речи его защитника есть много эмоций и оценок. Но оба оппонента ни разу даже не прикоснулись к фактам. Так почему же господин Зимин требует, чтобы мы основывались на каких-то «достоверных фактах»?
Как профессиональный журналист, я не могу себе позволить категоричность своих оппонентов и буду продолжать использовать такое раздражающее их определение как личное мнение. Так вот, у меня есть мнение, что здесь используется распространенный ход ведения дискуссий, когда один из участников, у которого нет для оппонента фактических доказательств своей позиции, делает вид, что у него полно очень убедительных фактов. А до их предъявления, якобы, просто дело не дошло, или забыл их предъявить, или по какой-то моральной, этической или другой причине (вплоть до коммерческой или военной тайны) не может их предоставить. Если сыграть психологически тонко, то этот ход может сработать. Особенно на зрителей и слушателей, которые не владеют всем контекстом дискуссии.
Кроме того, есть еще один очень важный психологический аспект всякого рода устных и письменных выступлений. На нем основан прием, который часто используют грамотные продавцы всякого рода товаров и услуг. Наше сознание хранит эмоции гораздо дольше, чем факты. Через несколько дней человек уже с трудом может вспомнить о чем конкретно шла речь, но будет долго помнить какие (отрицательные или положительные) эмоции он испытал. В заявлении господина Зимина это яркий всплеск, вроде как, праведного гнева из-за того, что журналист, якобы, не учел «достоверные факты».
По странному стечению обстоятельств, ночной защитник франшизы замороженного йогурта Yogumi представился Романом, как сказал бы А. П. Чехов, с «говорящей» фамилией Холодов (паспортов мы не требуем). При этом он зарегистрировался на форуме о франшизах под логином freez, что может быть производным от английского freezing – леденящий. Кстати, это очень созвучно и со словом фризер – так называется аппарат для создания замороженного йогурта из порошков.
По тому же или по другому, не менее странному стечению обстоятельств, защитник Холодов под логином freez, не смотря на то, что «только подумывает» «воспользоваться бизнес-предложением от YOGUMI», уже досконально знает (цитирую его) «что такое фризер, как он устроен, какого обслуживания требует, и сколько хороший фризер может стоить».
Я, конечно, далек от мысли о том, что Холодов профессионально занимается фризерами, поставляя их какому-нибудь франчайзеру, или работает у какого-нибудь франчайзера, продавая фризеры его франчайзи. Он, видимо, просто очень дотошный человек. И просто успел познакомиться с господином Зиминым, которого называет не иначе как Александром Анатольевичем (от него мы впервые узнали отчество гендиректора – до этого всюду фигурировало только его имя). А познакомившись, проникся к нему симпатией. Поэтому, как он пишет, «предложил ему расценивать вашу публикацию не иначе, как рекламу его бизнес-предложения.»
Уж не знаю, то ли Александр Анатольевич расценил публикацию иначе, то ли, наоборот, увидел ситуацию с весьма необычной, на мой взгляд, позиции Холодова и решил продолжить рекламную кампанию, но, с восьмичасовым интервалом из двух орудий грянул обвинительный залп. При этом, конечно же, никто никого ни о чем не просил, тем более, ничего не поручал. Это просто случайное совпадение или мысли витают в воздухе. Особенно по ночам. Хотя это для краснодарского франчайзера Yogumi была ночь. А для его потенциального франчайзи Холодова, может, уже и день начался. Может, он где-нибудь на Камчатке или на Чукотке живет и там собирается открыть бар по продаже замороженного йогурта. Чего не знаю, того – не знаю, он нам паспорт со своей пропиской не предъявлял.
Зато знаю, (и вы сами в этом можете убедиться), что обвинительная речь защитника франчайзера выдержана точно в таких же психологических тонах, как и у его подзащитного: праведный гнев с предельным эмоциональным накалом, множество оценок и ни одного подтверждения фактами.
Предполагаю, что потенциальный франчайзи Холодов тоже где-то прошел курс о приоритетном воздействии эмоций на подсознание. Но, возможно, ему забыли объяснить, что полностью игнорировать факты, на которые опирается оппонент, тоже не рекомендуется. А может, учитель был сильно пожилой и сам не принимал во внимание, что прошли сталинские времена, когда оратор выскакивал на трибуну и гневно кричал в зал: «Я не читал, но осуждаю!».
Так или иначе, но у меня сложилось впечатление, что Холодов, мягко говоря, невнимательно читал статью. Оно, конечно, при защите можно пытаться делать ставку исключительно на голосовые связки, но тогда часто случаются конфузы. Например, у меня простое русское имя Сергей. Оно стоит во всех постах на форуме, с которыми, вроде как, знакомился защитник, оно стоит и в подписи к статье, которую он, вроде как, читал. Но в своем гневном обвинении Холодов называет меня исключительно Алексеем. А еще повесил на меня ярлык «журналист-теоретик». Мой обвинитель не заметил или проигнорировал информацию из этой статьи о том, что у меня за плечами пятилетний опыт управления своим китайским рестораном, который в любой момент работы мог дать на выбор своим клиентам более ста свежеприготовленных блюд. По уровню сложности, - это вам не порошки для замороженного йогурта смешивать. По времени работы – тоже. Если приплюсовать к пяти годам работы два года подготовки, получится в два с лишним раза больше, чем у франчайзера Yogumi.
Думаю, Холодов, этого просто не увидел. Иначе вряд ли бросил мне обвинение в невежестве относительно фризеров. Причем, сказал это с таким пафосом, что у несведущего человека может создаться представление о фризере, как о верхе совершенства современной инженерно-технической мысли. Чтобы перепроверить свои, как ресторатора, представления об этом устройстве, я обратился в отдел нашего БКА, который занимается техническим аудитом. Там мне сказали, что это, по сути, банальный гибрид обычного миксера с обычным холодильником. В отношении автоматики, объяснили, что она будет попроще, чем у бытовой стиральной машины. А вот в то, что фризер можно предлагать франчайзи по очень высокой цене, я охотно верю. Только сначала внятно объясните, чем предлагаемая вами марка будет лучше многих других? Может, у вашего фризера есть пожизненная гарантия с бесплатным обслуживанием или он играет марш Мендельсона при виде молодоженов?
Теперь обращаюсь только к читателям.
Как вы понимаете, опять же по чистой случайности, господин Зимин с человеком, назвавшим себя Холодовым, выступили так, как психологи советуют поступать продавцам для того, чтобы продать товар или отбиться от покупателя, предъявляющего претензии к его качеству. (Некоторые называют этот сценарий в бюджетном исполнении «дуэтом», а в более дорогом – «хором».)
В любом случае, по сценарию есть две роли: Пострадавший и Народ. В роли Пострадавшего обычно выступает предприниматель или чиновник, которого, якобы, незаслуженно обидели. На сцену он всегда выходит в белоснежных перчатках. Задача Народа – играть роль представителей широких слоев общественности (даже если актер один), возмущенной до глубины души несправедливой обидой Пострадавшего.
Перечисленное выше – обязательные требования к жанру. А конкретный сценарий пишется под конкретную ситуацию. Пострадавший вообще может молчать и только иногда для важности надувать щеки как Киса Воробьянинов в дуэте с Остапом Бендером на заседании тайного «Союза меча и орала». Но, в любом случае, он должен говорить мало. Ведь Пострадавший – лицо официальное и ему, в случае чего, могут предъявить иск за клевету или лжесвидетельство. Зато Народ по сценарию может вещать что угодно (особенно, в местах, где паспорта не требуют).
Например, Народ может считать исключительно свежим и полезным продуктом разведенное водой сухое молоко. Или не представлять процесс перехода количества в качество и призывать не бояться большой радиации, потому, что на планете все равно есть небольшой радиоактивный фон. А еще он может, например, настаивать на том, что бизнес Пострадавшего очень выгоден для общества потому, что где-то слышал, что вроде бы у кого-то есть какой-то менее выгодный для общества бизнес. Он вообще может говорить что угодно и ему за это ничего не будет. Потому, что он – Народ.
И не надо считать безобидной такую клоунаду. С хорошим сценаристом и режиссером она приносит желаемые результаты. В том числе для тех, кто использует формулу, приписываемую Геббельсу – чем чудовищнее ложь, тем быстрей в нее поверят. Особенно, если применить правило этого мастера пропаганды – ложь, которую повторили тысячу раз, становится правдой.
Авторы таких спектаклей рассчитывают на то, что зрители не станут утруждать себя анализом правдивости их слов. И такой расчет часто оправдывается, тем более, когда актеры изображают очень умное лицо и разыгрывают из себя суперпрофессионалов.
Но если эта их программа максимум не срабатывает, то минимальный результат они почти всегда получают. Он заключается в том, чтобы отвлечь внимание и перевести разговор с обсуждения фактов на обсуждение какой-нибудь чепухи или заставить оппонента доказывать, что он не верблюд.
Как защититься от таких актеров тем, кто хочет купить франшизу?
Уже сам факт присутствия на сцене дуэта, тем более, хора, вас должен настораживать – не исключено, что перед вами начнут разыгрывать подобный спектакль. Это нормально, когда со стороны продавцов в разговоре участвуют несколько человек, но при условии, что все они – профессионалы, готовые предоставить конкретную фактическую информацию из своей сферы деятельности. Но, если вы слышите одни голословные декларации и, не получаете ответов на свои конкретные вопросы, очень возможно, что вам просто хотят дорого продать дешевый товар.
Советуем также внимательно отнестись к хвалебным отзывам о франшизе на сайте или в коммерческих предложениях франчайзера. Как показывает практика, организовать их не сложно даже с использованием актеров, выступающих под своими настоящими именами. Если перед тем, как купить франшизу, хотите узнать о ней объективную информацию, сами найдите франчайзи и попробуйте разговорить их.
В конце отвечу на заявление господина Зимина А. А.
Мы обязательно «отредактируем статью» и сделаем это совершенно бесплатно, в том случае, если Вы предоставите нам доказательства искажения приведенных в ней фактов. Точней, в соответствии с действующим законодательством, опубликуем опровержение. Пока я не вижу для этого ни малейших оснований.
Подскажу «соответствующую инстанцию», в которую Вы можете обратиться. Она одна – суд. Теоретически, у Вас там могут принять иск о защите чести, достоинства и деловой репутации. Но практически, даже на это шансов почти нет - разве что судья попадется совсем неопытный. Но ни один опытный адвокат, который работает не на гонорар, а на результат, не возьмется защищать ваши интересы. Потому, что суды завалены подобного рода делами, практика их рассмотрения давным-давно отработана и одинакова во всем мире. Законодательство бывшего СССР и нынешней России, как и во всех цивилизованных странах, построено на нормах римского права. А оно обязывает опровергать только искажение фактов. Иными словами, закон считает, что факты, объективно отражающие действительность, никоим образом не в состоянии нанести ущерб чести, достоинству, деловой репутации и ни при каких условиях не могут быть клеветой.
Поэтому в судах рассматривают только факты. То есть, делают то же самое, что и мы в своих статьях. Вам не кажется странным такое совпадение? Разве не говорит это о том, что за многие века человечество не нашло другого способа найти истину?
А уж если Вы, действительно, заботитесь о репутации своей компании, давайте рассмотрим все факты о ней в рейтинге франшиз нашего журнала. Заполните все шестнадцать ее граф, выставьте по ним свою аргументированную самооценку. Затем, то же самое сделаем мы. А наши читатели, т. е. потенциальные покупатели вашей франшизы Yogumi, нас рассудят. Вот это, действительно, будет реклама. Причем, за это мы не возьмем ни копейки.
Или Вы видите другой, более убедительный способ доказать ценность своего предложения, кроме сравнения его с предложениями других франчайзеров из нашего самого полного каталога франшиз для России?
Если считаете рейтинг франшиз нашего журнала необъективным, тоже ждем аргументированной критики и готовы к дискуссии. Но комментировать голословные претензии мы больше не намерены.

Сергей (а не Алексей) Олейников,

редактор журнала «Франчайзи».

ЛУЧШИЕ ФРАНШИЗЫ для России 2015 - 2019. Рейтинг читателей.

Как определяется рейтинг лучших франшиз 2015 - 2019

Лучшая франшиза в группе АВТО и всего каталога

Рос-Билет ру - лучшая франшиза без вложений

Лучшая детская франшиза - шоу сумасшедшего профессора Николя

Лучшая франшиза в группе ТОРГОВЛЯ

Франшиза Мобильная мойка - лучшая в своем сегменте

ЭкоТехЦентр - лучшая по перспективности франшиза

ПОСЛЕДНИЕ ПУБЛИКАЦИИ:

ОПЫТ ЧИТАТЕЛЯ: Как администратору гостиницы удвоить прибыль.

09 июня 2015 г.

Повезло с франшизой?

ОСТОРОЖНО - ЖУЛИКИ! История франчайзи, пострадавшего от франчайзера "Мастер Деньги"

20 мая 2015 г.

Письмо на форуме

ОБЗОР КАТАЛОГА: Антикризисные франшизы

10 апреля 2015 г.

У лучших много общего

АНАЛИЗ: Как помогает наш каталог франшиз спасти умирающий бизнес

04 февраля 2015 г.

Совет читателю

ОСТОРОЖНО - ЖУЛИКИ! Подробней об очередной франшизе "Технология света" известных аферистов

29 января 2015 г.

В помощь следствию

БИЗНЕС-ТРЕНИНГ:

Ищем способ выжить рекламному агентству.

02 декабря 2014 г.

Предложите новые услуги

НОВОСТИ ФОРУМА: Жулики из EcoloBlue каются, но украденное возвращать не собираются

27 ноября 2014 г.

Следим за аферой

АНАЛИЗ: Как франшиза без вложений помогает пережить кризис.

05 ноября 2014 г.

Из опыта турагентства

РЕЙТИНГ ИДЕИ БИЗНЕСА: Быстрой окупаемости больше не будет.

16 октября 2014 г.

Почему мы верим в сказки

АНАЛИЗ: Пример Рэя Крока показывает какие качества нужны франчайзи.

02 октября 2014 г.

Часть 15

АНАЛИЗ: Что спасет от разорения турагентства?

22 сентября 2014 г.

С минимальными вложениями.

ДИСКУССИЯ НА ФОРУМЕ: Просим объяснить как франшиза дает 700% годовых.

09 сентября 2014 г.

Очередной лохотрон?

АНАЛИЗ: Закрытие Макдональдс как сигнал чиновникам.

03 сентября 2014 г.

Совет посетителю форума

ОТВЕТ ЧИТАТЕЛЮ: Перспективна ли Aroma Style?

29 августа 2014 г.

Вопросы без ответов

ФОРУМ О ФРАНШИЗАХ: Вопросы авторам сказочно выгодного предложения.

01 августа 2014 г.

Подтвердите фактами.

ОТВЕТ ЧИТАТЕЛЮ: Чего не сделал с нашим сайтом хакер.

31 июля 2014 г.

Мимо гонорара.

БИЗНЕС ТРЕНИНГ: Оцените правила оценки

22 июля 2014 г.

Обманчивые ТОПы.

ОТВЕТ ЧИТАТЕЛЮ: Искали, но не нашли.

16 июля 2014 г.

Общепита в ТОПах нет.

НОВОСТИ ФОРУМА: Против франчайзеров Малюкова и Зазеленского вновь возбуждено уголовное дело.

12 июля 2014 г.

Афера российского EcoloBlue. Продолжение.

АНАЛИЗ: Сначала франшиза Macdonalds была самой дешевой в общепите

07 июля 2014 г.

Часть 14

БИЗНЕС-ТРЕНИНГ: Типичные ошибки выбора

02 июля 2014 г.

Риски можно прогнозировать

АНАЛИЗ: Как братьев Макдоналдс спасло то, что им не был нужен кредит.

25 июня 2014 г.

Часть 13

БИЗНЕС-ТРЕНИНГ: Типичные ошибки при выборе франшиз.

18 июня 2014 г.

Чем отличаются наши советы

АНАЛИЗ: Как Макдональдс использует детей для привлечения в фаст-фуд их родителей.

11 июня 2014 г.

Часть 12

ОБЗОР: Кто победил автосервис.

04 июня 2014 г.

Раздел Авто

АНАЛИЗ: Братья Макдоналдс изобрели свою форму обслуживания.

27 мая 2014 г.

Часть 11

АРХИВ ПУБЛИКАЦИЙ:

Основные 115 публикаций журнала Франчайзи